참고상담
| 제목 | 디지털 자료실 마스크 착용, 소음 관련 |
|---|---|
| 작성자 | 김바다 |
| 조회수 | 451 |
디지털 이용실, 2월 도서관 임시 개장한 이후로 정말 자주 이용해왔습니다.
일주일에 2~3번은 사용하는데, 그때마다 불편함을 넘어 불쾌한 일이 있어서 참다 못해 여기에 글을 씁니다. 1. 마스크 착용 관련 디지털 자료실은 물론이고, 도서관 전체에 "마스크 미착용 시 퇴실 조치"라고 쓰여있는데, 이건 형식적이기만 한 건가요? 올 때마다 특정한 한 두 분이 계속 마스크를 착용하지 않으시는데도 관리 직원분은 말씀을 전혀 안 하시네요. 제가 직접 2층에 계신 직원분과 자료실 직원 분께 말씀드린 것만 3~4번을 넘어가는데도 그때만 딱 뭐라 하시고 그 후엔 전혀 신경 쓰질 않으시네요. 그리고 퇴실 조치 할 거면 나가라고 정확히 말해야지, 한 번도 아니고 매번 그러시는데 왜 그 분 계속 가만히 두시는 건가요? 처음에는 시민 모두가 편리하게 쓰라고 한 공간이니 그러려니 했습니다. 그 분도 어찌되었든 도서관 사용 자격이 있는 일반 시민이실테니까요. 그런데 오실 때마다 매번, 그리고 지적을 하셔도 10분도 안 가 다시 마스크를 벗으시거나 코, 입을 제대로 가리지 않으시는데 이 정도면 정말 사용 제한 해야 하는 거 아닌가요? 거기다가 가끔 오시는 것도 아니고, 저처럼 일주일에 3일 이상은 오시는 듯 하는데 이 정도면... 진짜 말이 안 나옵니다. 저처럼 따로 이야기하는 사람이 없으면 가만 두시는 거 같은데, 그것도 정말 이해가 안 갑니다. 한 번은 아예 마스크 미착용으로 안전신문고에 신고하려다가 말았습니다. 마스크 미착용자가 보고 있는 앞에서 3층 직원 분께 말하기 어려워서 조용히 하고 있는데, 이용자가 민원 접수 안 하면 관리자 분은 나서서 얘기하시질 않네요. 2. 디지털 자료실 소음 관련 디지털 자료실에 소음 너무 심합니다. 사실 정확히 말하자면 위와 같이 딱 몇몇 분이 소음을 심하게 내십니다. 전화 벨소리 그대로 틀어놓고 안에서 설렁설렁 전화 받는 건 물론이고, 숨 소리를 너무 격하게 내십니다. 숨소리 가지고 뭐라고 하는 거, 그게 더 민폐인 거 같아서 아무 말 안 하고 있었는데 그냥 색색 수준도 아니고 한숨을 푸우욱 계속 내쉬는데 이 정도면 소음이라고 생각합니다. 숨소리로 이러는 거 너무 각박한 거 아니냐 하실 수도 있는데, 디지털 자료실 몇 번 이용해 보신 분은 알겁니다. 당장 밑에 글에도 디지털 자료실에서 숨 너무 세게 쉰다는 글 있는데, 한 두명도 아니고 몇 명이 같은 부분 지적할 정도면 충분히 심각하다고 생각합니다. 코로 숨을 쉬는 게 아니라 일부러 입으로 푹푹 쉬세요... 오죽하면 귀마개 가지고 와서 착용하는데 그걸 뚫고도 들릴 정도입니다. 가끔도 아니라 10초마다 한 번씩 그러세요. 과장 아닙니다... 진짜 너무 불편해요. 절이 싫으면 중이 떠나라는 말도 있긴 하지만, 이 정도면 그런 사람 관리 안 하는 덜 문제도 크다고 봅니다. 제가 몇 번 2층 내려가서 말했을 땐 3층엔 직원 없냐며 3층 직원에게 말하라고 하시는데, 그 분들이 떡하니 앉아있는 상태에서 제가 직원한테 말하면 내 입장이 얼마나 난처해지는지 아시나요. 그리고 애초에 이런 건 이용자가 말하기도 전에 직원이 관리해야 할 부분이라고 생각합니다. 3층 직원 분... 지금까지 마스크 착용해달라고 부탁하는 거 딱 한 번 밖에 못 봤습니다. 그것도 2층 직원 분 올라오셔서 관리 좀 하라고 말했을 때만 하시더군요. 그리고 참고로 위 1, 2번 사항에서 말한 분은 같은 분입니다. 심지어 이 분은 저번에 자료실 안에서 욕설까지 뱉으셨는데, 왜 그 후로 강제 퇴실 조치 안 하시나요? 그때 진짜 깜짝 놀랐습니다. 당장 저번주에 있던 일이에요. 마스크 착용 부탁하니 큰 소리로 험악한 말을 내뱉는데...(욕설이었습니다.) 이 정도면 다른 사람들 생각해서라도 그 분 임시로라도 사용 금지해야 하는 건 아닌지 의문입니다. 제가 한 달 가까이 참고 또 참으면서 (시민 모두가 이용하는 도서관이니 그러려니 했습니다.) 다녔는데 어째 고쳐지는 게 아예 없네요. 제발 좀 어떻게 해주셨으면 좋겠습니다. 꼭 좀 답변 부탁드립니다. |
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