고충민원신청
민원 처리과정
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접수
- 2015.05.04
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부서분배
- 2015.05.12
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담당자지정
- 2015.05.12
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처리완료
- 2015.05.12
| 제목 | 청풍호 모노레일 예약 |
|---|---|
| 작성자 | 엄** |
| 연락처 | |
| 핸드폰 | 010-9424-7364 |
| 이메일 | |
| 주소 | () |
안녕하세요
어린이날 청풍호 모노레일을 타고자 4월7일 예약을 하였습니다.(5월5일 11시40분 자리) 헌데, 금일 확인결과 예약이 취소가 되어있네요. 사유는 결재를 안했다는 이유 인데요... 제가 예약당시 결재화면설치 등,, 일시적인 오류로 결재창을 닫았습니다. 그리고 다시 처음순서부터 예약을 하는데 자리가 이미 찼습니다. 다른사람이 예약을 한게 아니고 제가 예약한게 걸려 있는 상태죠.. 그래서 예약확인을 눌어 봤는데.. 예약확인에 이름, 예약번호 전부다 제이름이 등록이 되어있었습니다. 그럼 예약이 된거죠? 그쵸? 결재는 현장에서 해도 되는건가 보다... 싶어 그냥 두었는데 금일 확인결과 취소가 되어 있네요.. 전화는 20번을 넘게해도 통화중이고, 통화가 되었는데도 제잘못이라 하는데.. 단순 저의 잘못만 있을까요? 전 4월부터 수립한 일정에 상당한 차질이 생겼네요.. 기분이 정말 뭐같네요.. 도대체 이유가 뭔가요? 제가 잘못한건가요? 홈페이지를 잘못하신건지.. 담당자 분께서는 직접 한번 해보시죠.. 그래야 뭐가 문제인지 아실듯 하네요.. 모노레일로 인한 고충이 많으시죠? 그만큼 개선하실 생각은 안하시는지요? 저 뿐만아니라 예전부터 발생했던 부분인데 개선 안하셨나요? 운영이 잘되니 그냥 두시는 건가요? 도대체 뭐예요? 진짜... 일단 죄송합니다 이런말 보다 시원을 답을 좀 주시죠 |
| 첨부파일 | |
| 공개여부 | 공개 |
답변 1
| 담당부서 | 고충처리위원회 |
|---|---|
| 처리자 | 담당자 |
| 답변내용 | 1.귀하의 무궁한 발전을 기원합니다.
2.관련 홈페이지의 운영 및 청풍호 관광모노레일의 운영업체의 오류로 인하여 귀하에게 불편을 끼친점 죄송스럽게 생각합니다. 3.추후에는 이러한 불편사항이 없도록 개선을 하겠으며 추후에도 불편한 사항이 있으면 제천시 관광과 관광시설팀(641-6722)으로 문의바랍니다.끝. |
| 처리결과 | 요망사항 일부해결 |
| 첨부파일 |
- 부서
- 시민고충처리위원회
- 전화번호
- 043-641-5022~3